トラブル

メルカリの利用制限の期間はいつ解除?:発送と購入・売上金は?

しわ婆さん
皆さんこんにちは。
しわ婆さん(@ShiwaHack)です。

先日はじめてメルカリで利用制限がかかってしまいました。

平成最後の大掃除を前倒してやっていたところ、
出品が禁止されている商品をうっかり出品してしまったのです。

これまでにも何度か同じミスを繰り返し、累積でイエローカードとなったようです。

利用制限ってどうしたらなるの?利用制限になったらどうなるの?と
気になっちゃいますよね?

私の実体験から、利用制限とはなにかご紹介します!

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メルカリで出品が禁止されている商品一覧表を解説します

この記事を最後まで読むと

  • どうしたら利用制限がかかるか理解できる
  • 利用制限になったことをどのように確認できるのか分かる
  • 利用制限になったらできないことが分かる
  • 利用制限でもできることが分かる

利用制限とは何か

メルカリでの利用制限とは、運営側が悪質だと判断される行動を起こした人に対し、
メルカリの利用を制限することで、それを防いだり、改善させたりしようとするものです。

逆にいうと、悪質だと判断されない限りは利用制限されることはありません。

メルカリでは皆さんが規約に同意した上で利用していることとなっています。

少しでも規約に違反すれば、同意したのに破った(=悪質)ということとなります。

利用制限がかかったことはどうしたらわかるの?

利用制限がかかると、サイドメニュー
(メルカリホームの左上にある『三』マークを押すとでるもの)のニュースに
『商品削除・利用制限のお知らせ』表示
されます。

こんな感じですね。

メールでも案内が届きます。今回私に届いた文面は次の通りです。

いつもご利用いただきありがとうございます。
メルカリ事務局です。

お客さまがご出品された商品につきまして、下記の「禁止されている出品物」にあたることを確認いたしました。

つきましては、事務局にて商品の削除ならびに24時間の利用制限を行わせていただきました。

■ガイド違反内容
・医療機器

以下についても該当します
・管理医療機器
・日本国内で承認されていない海外製の医療機器
・そのほか薬機法に抵触する、または、そのおそれがある商品

通販、家電量販店等で購入が可能な家庭用製品であっても、「医療機器」に指定されるものもございますのでご注意ください。
※「電動のもので、マッサージの代用」となるもの
※「コリをほぐす」「痛みを和らげる」などの治療を目的で販売される電気機器

■該当商品
商品ID: *****
商品名: ドクターエア 3Dマッサージロール MR-001
価格 : *****

今度同様の出品はお控えいただき、現在も医療機器に該当する出品をされている場合には、ご自身にて出品をお取り下げいただきますよう、何とぞご協力をお願いいたします。

利用制限の期間はいつまで?

上記文面を見ていただくと、最初の方に利用制限の期間が書かれています。

私は今回『24時間』の利用制限でした。

利用制限の期間は、
3時間、12時間、24時間、48時間、72時間、168時間、強制退会まであるようです。

段階を踏んで3時間→12時間というものではなく、
その悪質度合いによって期間が定まるようです。

ココに注意

無期限になった際、反省文をメルカリに提出される方もいるそうですが、
復活はほぼできないと考えてください。

利用制限される原因はなに?

実は、何をしたらどれくらいの利用制限になるのか、基準はオープンになっていません。

メルカリボックスを見ると、大体このようなことで利用制限となるようです。

  • 出品禁止商品を出品した。
  • 取引が終わったのに相手を評価せず放置した。
  • 他のサイト(例えばラクマ)に誘導した。
  • 誹謗中傷・暴言を吐いた。
  • 商品画像に人の顔がある(肖像権侵害)。
  • 専用ページを数多く作り、運営に注意されても無視した。

要するに、規約違反と法律違反はダメですよということですね。

利用制限って、何ができなくなるの?

利用制限がかかるとできなくなることは下記の通りです。

  • 出品
  • 購入
  • コメント(※例外あり。後述します。)
  • いいね
  • 振込申請(※注意してください

試しに他の商品に『いいね!』しようとすると、このような表示が出ます。

出品中の商品はどうなるの?

すでに出品している商品については、基本的に操作が可能です。

例えば、商品価格を変更したり、商品説明を変更したりということも可能です。

ココがポイント

上記で申し上げた『利用制限でできなくなること』のコメントについても、
出品中の商品ページにおいては可能なのです。

但し利用制限がかかっている自分の商品を他の人が購入することはできません。

『出品者利用制限』と表示され、購入することができない仕組みになっています。

すでに売れている商品はどうなるの?

すでに商品が売れた後に利用制限がかかった場合、

売れた商品については、その商品に関する全ての操作が可能です。

なので発送やコメントでのやり取りも問題なく行えます。

まとめ

  • 運営は規約を理解した上で利用している前提での判断です。
    知らなかった・うっかりしてたは通用しません。
  • 利用制限がかかるとメルカリ自体が使えなくなるといっても過言ではありません。
  • 出品中の商品は購入されることがありませんが、コメントはできます。
  • 購入された後に利用制限された場合でも、発送できます。

ここまで読んで頂きありがとうございました。

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